ทำไมการทำธุรกิจควรให้ความสำคัญกับการเชื่อมต่อที่มีความหมาย

ก่อนเข้าเนื้อหาหลัก มีผลสำรวจจากสำนักงานสถิติแห่งชาติ (สสช.) เกี่ยวกับการใช้ ICT ของประชาชนในประเทศไทยปี 2565 (ไตรมาส 1) พบว่า คนไทยมีแนวโน้มการใช้คอมพิวเตอร์และโทรศัพท์มือถือประจำครัวเรือนเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ประเทศไทยมีจำนวนผู้ใช้โทรศัพท์มือถือ 57.5 ล้านคน คิดเป็น 87.9% และเฉพาะที่เป็นโทรศัพท์มือถือแบบสมาร์ตโฟนมีจำนวนมากถึง 94.1% (ที่มา: เว็บไซต์ www.marketeeronline.co: link)

ในโลกปัจจุบันสมาร์ตโฟนทำให้เกิดการเชื่อมต่อเพิ่มขึ้นมากมาย ทำให้การดึงดูดและรักษาความสนใจของลูกค้าจึงเป็นการต่อสู้ที่ไม่มีวันสิ้นสุด เมื่อผู้มุ่งหวังของเราเข้าสู่โทรศัพท์มือถือพวกเขาก็จะได้พบกับประตูสู่กระแสข้อมูลที่ล้นหลามและเป็นสิ่งที่ทําให้เกิดความไขว้เขวไม่รู้จบ สําหรับการทำธุรกิจ...สิ่งนี้เป็นได้ทั้งความท้าทายและโอกาส คำถามที่เกิดขึ้นคือผู้ประกอบธุรกิจจะใช้ประโยชน์จากโทรศัพท์มือถือที่กำลังแพร่หลาย เชื่อมต่อลูกค้าแล้วเปลี่ยนพวกเขาให้กลายเป็นแฟนตัวยงของแบรนด์ได้อย่างไร?

ใช้ข้อได้เปรียบของมือถือ:

ผู้ให้บริการโซลูชันการทำธุรกิจบนมือถือคือกุญแจสําคัญที่จะช่วยปลดล็อก "ความสามารถในการทำเงิน" เปลี่ยนสายตาที่มองโทรศัพท์มือถือของผู้บริโภคซึ่งมักทำแค่การเหลือบมองให้กลายเป็นการมีส่วนร่วมแบบยั่งยืน

ลองนึกภาพเหล่านี้: ลูกค้าจะได้รับการแจ้งเตือนส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาดูก่อนหน้านี้ ร้านกาแฟที่พวกเขาชื่นชอบเสนอส่วนลดตามตำแหน่งร้านค้าทันทีที่พวกเขาเดินผ่าน หรือพวกเขาจองการนัดหมายของแพทย์ได้ราบรื่นผ่านโมบายแอปหรือเว็บแอปด้านการดูแลสุขภาพของพวกเขา นี่เป็นเพียงเสี้ยวหนึ่งของพลังจากกลยุทธ์การมีส่วนร่วมด้วยโทรศัพท์มือถือ

มอบประสบการณ์แบบส่วนบุคคล:

หมดยุคของการสื่อสารการตลาดแบบ one-size-fits-all โซลูชันการทำธุรกิจบนมือถือจะช่วยให้ธุรกิจของคุณสามารถปรับเปลี่ยนรูปแบบการสื่อสารให้เป็นรายบุคคลมากขึ้น สร้างประสบการณ์อย่างลึกซึ้งกับลูกค้าแต่ละราย ปรับแต่งข้อเสนอตามการซื้อที่ผ่านมา ให้ข้อเสนอเฉพาะสถานที่ การอัปเดตแบบทันทีทันใดด้วยส่งผ่านการแจ้งเตือนแบบพุชที่ส่งเสริมให้ลูกค้าตระหนักรู้และรู้สึกมีคุณค่า ธุรกิจของคุณจะสามารถขับเคลื่อนด้วยการใช้ข้อมูลเชิงลึกที่รวบรวมได้จากการโต้ตอบบนโทรศัพท์มือถือและปรับแต่งให้เหมาะแต่ละบุคคลมากขึ้น สามารถคาดการณ์ความต้องการและส่งมอบข้อเสนอที่เกี่ยวข้องในเชิงรุกมากขึ้น

การเชื่อมต่อที่นอกเหนือจากการทําธุรกรรม:

แม้ว่าโมบายแอปและเว็บแอปจะช่วยอํานวยความสะดวกให้การทําธุรกรรมให้มีความราบรื่น แต่ศักยภาพของสื่อดิจิทัลเหล่านั้นกว้างไกลกว่าแค่การซื้อและขาย แต่องค์ประกอบ แบบ Gamification แบบทดสอบเชิงโต้ตอบ และเนื้อหามัลติมีเดียยังดึงดูดการมีส่วนร่วมภายใน เป็นศูนย์กลางความบันเทิงและสร้างชุมชน ลองนึกภาพการมอบประสบการณ์ AR/VR หรือการจัดนิทรรศการโดยแสดงผลิตภัณฑ์เสมือนจริง หรือการแข่งขันพิเศษผ่านโทรศัพท์มือถือ องค์ประกอบแบบอินเทอร์แอคทีฟเหล่านี้ไม่เพียงแต่ส่งเสริมความภักดีต่อแบรนด์เท่านั้น แต่การส่งมอบเนื้อหาที่มีคุณค่ายังกระตุ้นและสนับสนุนการเติบโตของแบรนด์ได้แบบออร์แกนิก

สร้าง Omnichannel แบบไร้รอยต่อ:

กุญแจของการสร้างประสบการณ์ผ่านมือถือที่น่าดึงดูดใจอย่างแท้จริงอยู่ที่การผสานรวมช่องทางต่างๆ ให้ทำได้ราบรื่น ลูกค้าที่ค้นหาสินค้าทางออนไลน์ควรค้นหาและซื้อสินค้าบนโทรศัพทมือถือของตนได้อย่างง่ายดาย ในขณะเดียวกันการตอบคำถามภายในโมบายแอปก็ควรเชื่อมต่อโดยตรงกับช่องทางการสื่อสารที่พวกเขาต้องการ ทั้งการแชทสด โทรศัพท์ หรืออีเมล การสร้างรูปแบบ Omnichannel ที่ไร้รอยต่อนี้จะช่วยให้ธุรกิจของคุณมั่นใจได้ว่าผู้ชมหรือผู้สนใจของคุณจะมีการเดินทางที่ราบรื่น ลดแรงเสียดทานและไม่ต้องคํานึงถึงจุดเริ่มต้นใดๆ อีกต่อไป

พลังของความเป็นชุมชน:

โมบายแอปและเว็บแอปเป็นมากกว่าแค่แพลตฟอร์มทำธุรกรรม แต่ยังเป็นการสร้างชุมชนที่มีชีวิตชีวาซึ่งลูกค้าสามารถเชื่อมต่อ แบ่งปันประสบการณ์และรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของสิ่งที่ยิ่งใหญ่กว่า การรวมโซเชียลมีเดียส่งเสริมเนื้อหา บทวิจารณ์ และการอภิปรายที่ผู้ใช้สร้างขึ้น หรือใช้สร้างกระแสให้กับแบรนด์และขับเคลื่อนการมีส่วนร่วม อาทิ การแข่งขัน การแจกของรางวัลผ่านโทรศัพท์มือถือทำแบบพิเศษเพื่อจูงใจให้ผู้มุ่งหวังมีส่วนร่วมพร้อมๆ กับสร้างความรู้สึกเป็นเจ้าของเพิ่มขึ้น

การตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลสําหรับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง:

ความยอดเยี่ยมของโซลูชันการทำธุรกิจบนมือถืออยู่ที่ความสามารถในการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมและความชอบของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง ข้อมูลเหล่านี้เปรียบเสมือนเหมืองทองคำ สะท้อนข้อมูลเชิงลึกได้ว่าอะไรที่ทำให้พวกเขาลังเล อะไรที่จำเป็นต้องปรับเปลี่ยนเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการมีส่วนร่วม การวิเคราะห์ข้อมูลเหล่านี้อย่างต่อเนื่องและการทดลองกลยุทธ์ใหม่ๆ ผู้ให้บริการโซลูชันการทำธุรกิจด้วยมือถือจะช่วยให้ธุรกิจของคุณมั่นใจได้ว่าโมบายแอปและเว็บแอปของคุณยังคงสดใหม่เสมอ มีความสำคัญและสร้างการมีส่วนร่วมสูงได้อยู่เสมอ

บทสรุป

ในโลกที่โทรศัพท์มือถือเป็นอันดับแรก หากธุรกิจสามารถปลดล็อก "ความสามารถในการทำเงิน" ผ่านโทรศัพท์มือได้ นั่นหมายความว่า คุณสามารถเก็บเกี่ยวผลตอบแทนได้มหาศาล ทั้งการมอบประสบการณ์ส่วนบุคคล การสร้างชุมชน และการใช้ข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนธุรกิจ

GRAMDIGITAL คือ ผู้ให้บริการโซลูชันการทำธุรกิจบนมือถือที่จะช่วยคุณสร้างการเชื่อมต่อที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นกับลูกค้า เปลี่ยนการโต้ตอบที่พร้อมหายวับไปในทันทีให้กลายเป็นความภักดีที่ยั่งยืนพร้อมๆ กับสร้างธุรกิจของคุณให้เติบโต

พร้อมหรือยังที่จะปลดล็อกความมหัศจรรย์ของการมีส่วนร่วมบนมือถือ ติดต่อเราวันนี้แล้วเริ่มต้นการเดินทางเพื่อเปลี่ยนแปลงวิธีการทำธุรกิจบนมือถือของคุณไปกับเรา