เชื่อมทุกจุดที่ลูกค้าพบธุรกิจของคุณเข้ากับมือถือ เพื่อสร้างโอกาสทางธุรกิจ

MOBILE EXPERIENCE SOLUTIONS

ลูกค้าพบธุรกิจของคุณผ่านผู้คน สื่อ และสถานที่ทุกวัน ตั้งแต่นามบัตรและพนักงานขาย ไปจนถึงป้าย เมนู บรรจุภัณฑ์ ห้องพัก และจุดให้บริการ



Gramdigital ช่วยเชื่อมจุดเหล่านี้เข้ากับข้อมูล การติดต่อ การจอง ความคิดเห็น รีวิว และบริการบนมือถือ เพื่อให้ลูกค้าไปสู่ขั้นตอนถัดไปได้ง่ายขึ้น

ลูกค้าพบธุรกิจของคุณทุกวัน แต่กลับพลาดโอกาสเชื่อมต่อและจบลงโดยไม่มีอะไรเกิดขึ้น

จากสิ่งที่ลูกค้าพบในโลกจริง สู่สิ่งที่ทำต่อได้บนมือถือ

เริ่มจากว่าคุณกำลังใช้งานในบริบทไหน

เราเริ่มต้นออกแบบจากสิ่งที่คุณต้องการให้ลูกค้าดำเนินการต่อบนมือถือ ไม่ใช่เริ่มจากเทคโนโลยี

วิธีการทำงาน

ธุรกิจของคุณมีโอกาสเชื่อมต่อลูกค้ามากกว่าที่คิด

• ทุกครั้งที่ลูกค้าได้รับนามบัตร
• ทุกครั้งที่มีการสแกนคิวอาร์โค้ด
• ทุกครั้งที่ลูกค้าเช็กอิน
• ทุกครั้งที่มีคนเห็นป้ายหน้าร้าน
• ทุกครั้งที่ลูกค้าเปิดเมนู
• ทุกครั้งที่ลูกค้าเข้าพัก

แต่สำหรับหลายองค์กร ปล่อยให้โอกาสเชื่อมต่อลูกค้าเหล่านี้ทำหน้าที่เพียงส่งข้อมูลแล้วจบลง ไม่สามารถเก็บข้อมูลผู้สนใจ วัดผล หรือต่อยอดความสัมพันธ์ได้

เมื่อเชื่อมต่อลูกค้าไม่ได้ก็เท่ากับสูญเสียโอกาสทางธุรกิจ

ปัญหาไม่ได้เกิดจากการไม่มีเทคโนโลยี แต่เกิดจากการที่แต่ละจุดที่สัมผัสกับลูกค้า (Touchpoint) ทำงานแยกจากกัน

ผลลัพธ์คือ

• ทีมขายไม่ทราบว่าลูกค้าสนใจอะไร
• นามบัตรไม่สามารถติดตามผลได้
• QR Code เพียงเปิดหน้าเว็บไซต์
• ลูกค้าใช้บริการแล้วจากไปโดยไม่มีข้อมูลให้ติดตาม
• สื่อสิ่งพิมพ์ไม่สามารถวัดผลได้

เมื่อมองในภาพรวม นี่คือการสูญเสียทั้งข้อมูล โอกาสทางธุรกิจ โอกาสสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า

แต่ QR Code แบบเดิมๆ ไม่ได้ผลอีกต่อไป

จากการสำรวจธุรกิจบริการ 127 แห่งในกรุงเทพ ป้าย QR Code ที่ติดอยู่ตามร้านอาหาร โรงแรม และคลินิก กำลังถูกผู้บริโภคมองข้ามมากขึ้นทุกวัน

Mobile-first Customer Touchpoint Solutions

ทุกจุดสัมผัสลูกค้า

ควรสร้างคุณค่าให้ทั้งลูกค้าและธุรกิจ

Gramdigital มองนามบัตร ป้าย เมนู บรรจุภัณฑ์ และจุดบริการเป็นมากกว่าสื่อสำหรับแสดงข้อมูล

เมื่อออกแบบอย่างเหมาะสม จุดสัมผัสเหล่านี้สามารถช่วยให้ลูกค้าเข้าถึงข้อมูล ติดต่อ จอง แสดงความคิดเห็น หรือใช้บริการได้สะดวกขึ้น พร้อมช่วยให้ธุรกิจเก็บข้อมูลและมองเห็นการใช้งานตามขอบเขตของระบบ

สำหรับลูกค้า

• ค้นหาข้อมูลได้ง่าย
• ลดขั้นตอนในการติดต่อหรือใช้บริการ
• ได้รับข้อมูลที่ตรงกับสถานการณ์
• ดำเนินการผ่านมือถือได้ทันที
• ไม่จำเป็นต้องติดตั้งแอปในหลายกรณี
  

สำหรับธุรกิจ

• เพิ่มโอกาสในการติดต่อ
• เก็บข้อมูลผู้มุ่งหวัง
• เพิ่มการมองเห็นบริการหรือโปรโมชั่น
• สนับสนุนการจองและรีวิว
• ลดคำถามหรืองานที่เกิดซ้ำ
• ปรับข้อมูลได้สะดวกขึ้น
• ติดตามการใช้งานตามความสามารถของระบบ
  

เทคโนโลยีเป็นเพียงตัวเชื่อม คุณค่าที่แท้จริงคือสิ่งที่เกิดขึ้นหลังจากลูกค้าแตะหรือสแกน

เราไม่ได้ขายแค่นามบัตร ป้าย หรือสื่อ QR Code

นามบัตร ป้าย เมนู และบรรจุภัณฑ์คือสิ่งที่ลูกค้ามองเห็นและเข้าใจได้ทันที แต่สิ่งเหล่านี้เป็นเพียงจุดเริ่มต้นของระบบ

Gramdigital ออกแบบให้สื่อแต่ละชิ้นเชื่อมต่อกับข้อมูลหรือการดำเนินการบนมือถือ เช่น:

• บันทึกข้อมูลติดต่อ
• ส่งข้อมูลกลับ
• ขอให้ติดต่อ
• ดูเมนู
• จองบริการ
• แสดงความคิดเห็น
• เขียนรีวิว
• ดูแผนที่
• รับโปรโมชั่น
• เข้าถึงข้อมูลหลายภาษา

ธุรกิจของคุณจึงไม่ได้รับเพียงสื่อ QR Code หรืออุปกรณ์ NFC แต่พัฒนาจุดสัมผัสลูกค้าที่มีหน้าที่ชัดเจนและสามารถพัฒนาต่อได้

วิธีการของเรา

เราเริ่มจากศึกษาปัญหาและผลลัพธ์ ก่อนเลือกสื่อหรือเทคโนโลยีให้กับคุณ

ผลลัพธ์ที่คุณคาดหวังได้

หากบริษัทของคุณต้องการเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้บริโภค Gramdigital พร้อมช่วยเหลือคุณ โดยการใช้กลยุทธ์สื่อสารการตลาดที่สร้างสรรค์ โซลูชันสำหรับมือถือที่ทันสมัย และส่งมอบผลลัพธ์จากการทำงานที่วัดผลได้

เก็บข้อมูลผู้มุ่งหวังได้เป็นระบบ

เปิดโอกาสให้ผู้สนใจส่งข้อมูลกลับเข้าสู่ช่องทางที่ธุรกิจกำหนด

เพิ่มการมองเห็นบริการและโปรโมชั่น

ช่วยให้ลูกค้าค้นพบบริการที่อาจไม่เห็นจากสื่อหรือสถานที่เพียงอย่างเดียว

ทำให้การจองและรีวิวทำได้ง่ายขึ้น

ทำให้ช่องทางจอง แสดงความคิดเห็น หรือรีวิวเข้าถึงได้ง่ายขึ้น

ลดการกระจัดกระจายของข้อมูล

รวบรวมข้อมูล ช่องทาง และบริการที่เกี่ยวข้องไว้ในโครงสร้างของมูลที่ชัดเจนยิ่งขึ้น

เพิ่มโอกาสในการติดต่อ

ลดขั้นตอนระหว่างการเห็นสื่อหรือพบพนักงานกับการติดต่อธุรกิจ

ทำให้ข้อมูลเข้าถึงง่ายขึ้น

ลูกค้าสามารถเปิดข้อมูลที่เกี่ยวข้องจากโทรศัพท์ในช่วงเวลาที่ต้องการ

ลดการผลิตสื่อใหม่

สามารถปรับข้อมูลปลายทางได้โดยไม่ต้องเปลี่ยน QR Code หรือตัวสื่อ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับระบบที่เลือกใช้

ผลลัพธ์ที่เป็นรูปธรรม

ใช้ข้อมูลที่ระบบรองรับเพื่อประเมินว่าสื่อหรือจุดสัมผัสใดได้รับความสนใจ

FAQs

คำถามที่พบบ่อย

อย่าปล่อยให้โอกาสหลุดมือ เริ่มจากจุดที่ลูกค้าพบคุณ

บอกเราว่าลูกค้าเจอคุณที่ไหน และคุณอยากให้พวกเขาทำอะไรต่อ เราจะช่วยเลือกวิธีที่เหมาะสมที่สุด