สื่อดิจิทัล 3 ประเภทที่คนทำธุรกิจต้องรู้จัก

รู้จักสื่อดิจิทัลก่อนเริ่มทำธุรกิจดิจิทัล

สื่อดิจิทัล 3 ประเภท

หากคุณเคยทำงานในฝ่ายการตลาดขององค์กรขนาดใหญ่ การแยกประเภทและเข้าใจความแตกต่างของสื่อดิจิทัลต่างๆ จะเป็นเรื่องที่ทำได้ง่ายดาย


แต่สำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กที่มักต้องสวมบทบาทหลากหลาย คุณมีหน้าที่ความรับผิดชอบมากมายให้จัดการในแต่ละวัน เป็นเรื่องปกติที่การสื่อสารการตลาดจะกลายเป็นเพียงส่วนหนึ่งในหลายๆ ภารกิจ ทำให้คุณอาจจะไม่คุ้นเคยกับการจัดแบ่งประเภทของสื่อดิจิทัลเท่าไรนัก


ความกังวลหลักที่เจ้าของธุรกิจมักประสบในแต่ละวันคือวิธีการหาลูกค้าใหม่ให้กับธุรกิจ การตัดสินใจเลือกใช้สื่อที่เหมาะสมเพื่อสร้างการรับรู้และดึงดูดลูกค้าภายใต้งบประมาณที่จำกัดนั้น เป็นงานที่ท้าทายไม่น้อย


ดังนั้นหากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจในยุคดิจิทัล การพยายามเข้าใจประโยชน์ของสื่อดิจิทัลแต่ละประเภทจึงเป็นสิ่งที่สำคัญ เพื่อช่วยให้คุณสามารถกำหนดเป้าหมายในการสื่อสารได้ชัดเจน จัดสรรงบประมาณได้อย่างมีประสิทธิภาพ และสร้างแผนการสื่อสารการตลาดในยุคดิจิทัลที่ครอบคลุมเส้นทางการตัดสินใจของกลุ่มเป้าหมายได้อย่างดีที่สุด.

สื่อดิจิทัลมีกี่ประเภท

การแบ่งประเภทของสื่อตามการได้มาของสื่อ

สื่อดิจิทัลสามารถแบ่งได้ 3 ประเภท คือ Paid Media, Earned Media และ Owned Media เป็นวิธีแยกประเภทสื่อตามลักษณะการได้มาของสื่อและการผลิตสื่อ ซึ่งสื่อแต่ละประเภทต่างก็มีจุดเด่นและจุดด้อยแตกต่างกันไป

Owned media

Owned Media หรือ สื่อที่แบรนด์เป็นเจ้าของ หมายถึง สื่อที่องค์กรธุรกิจสร้างขึ้นเพื่อนำเสนอเนื้อหาผ่านช่องทางของตนเอง โดยไม่ต้องจ่ายค่าใช้จ่ายในการเผยแพร่ เช่น เว็บไซต์ธุรกิจ, บัญชีโซเชียลมีเดีย, สิ่งพิมพ์ดิจิทัล, อีเมล์ รวมถึงสื่อสิ่งพิมพ์ได้นั้น การใช้สื่อ Owned Media จึงถือเป็นเหมือนสินทรัพย์ทางการตลาดที่แบรนด์มีไว้ครอบครอง นั่นหมายความว่า แบรนด์สามารถควบคุมทุกด้านได้ ตั้งแต่ข้อความ รูปลักษณ์ สีสัน ไปจนถึงรูปแบบเนื้อหา, ความถี่ในการอัปเดต, วิธีการเผยแพร่ และแนวทางการประชาสัมพันธ์.

สื่อที่แบรนด์เป็นเจ้าของมีความสำคัญอย่างยิ่งในการสื่อสารกับสมาชิก ลูกค้าประจำ ผู้ที่สนใจ พนักงาน หุ้นส่วน และผู้ที่มีส่วนเกี่ยวข้องกับธุรกิจ ให้รับรู้ข้อมูลข่าวสารเกี่ยวกับแบรนด์อย่างต่อเนื่อง เช่น คู่มือการใช้งาน การอัพเดตคุณสมบัติใหม่ๆ หรือโซลูชันที่สำคัญ เพื่อเสริมสร้างความรู้เกี่ยวกับความเชี่ยวชาญและศักยภาพของสินค้าและบริการ ในขณะเดียวกัน ก็ทำหน้าที่เป็นเครื่องมือในการดึงดูดผู้ชมและผู้ที่สนใจ เพื่อสร้างเครือข่ายที่ก้าวไปสู่การเปลี่ยนแปลงพวกเขาให้กลายเป็นลูกค้าในอนาคต 


จุดเด่น : 

  • สามารถปรับแต่งเนื้อหาได้ตามที่ต้องการ 
  • เผยแพร่ได้ทันที ทุกที่ ทุกเวลาที่ต้องการ
  • เป็นสื่อที่ผู้บริโภคใช้สำหรับอ้างอิงข้อมูล
  • เสริมสร้างความเชื่อมั่นและภาพลักษณ์ที่ดี
  • ช่วยประหยัดตันทุนการสื่อสาร
  • เป็นหลักประกันทางตลาดให้กับธุรกิจ
  • ช่วยกระตุ้นการขาย ซื้อซ้ำหรือใช้ซ้ำ
  • ช่วยให้การปิดการขายรวดเร็วยิ่งขึ้น

 

จุดด้อย : 

  • สร้างการรับรู้ได้จำกัด
  • เนื้อหาอาจถูกละเลยได้โดยง่าย
  • ต้องการพนักงาน (หรืองบประมาณ) เพื่อสร้างข้อมูลและแพลตฟอร์ม

Paid media

Paid Media หรือสื่อที่ต้องชำระเงินเพื่อการเผยแพร่ คือ สื่อที่แบรนด์ต้องจ่ายเงินเพื่อซื้อพื้นที่ เวลา หรือตำแหน่งในการเผยแพร่เนื้อหาของตนให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่นิยมใช้สื่อนั้น ๆ เช่น โฆษณาบนโซเชียลมีเดีย, โฆษณาบน Google, แบนเนอร์ในเว็บไซต์, โฆษณาทางหนังสือพิมพ์, สปอตโฆษณาทางวิทยุ, การเป็นสปอนเซอร์ในงานประชุมหรือรายการโทรทัศน์, บล็อกเกอร์, ยูทูปเบอร์ หรือที่เรียกว่า "อินฟลูเอนเซอร์" ที่ช่วยทำการรีวิวสินค้า.

สื่อแบบชำระเงิน เป็นเครื่องมือที่ใช้เพื่อดึงดูดความสนใจและสร้างการรับรู้ในวงกว้าง โดยมีบทบาทสำคัญในการช่วยให้กลุ่มเป้าหมายสามารถเข้าถึงเนื้อหาโฆษณาที่ต้องการเผยแพร่ได้ทันที โดยไม่จำเป็นต้องรอให้ผู้คนมาติดตามหรือทำการค้นหา เนื้อหาโฆษณาส่วนใหญ่จะปรากฏในรูปแบบที่เข้ามาขัดจังหวะหรือแทรกเข้ามาในขณะที่กลุ่มเป้าหมายกำลังสนใจเนื้อหาหลักอยู่

 

จุดเด่น : 

  • เป็นสื่อที่ช่วยสร้างการรับรู้เนื่องจากการโฆษณาทางออนไลน์มีต้นทุนต่ำ ทำให้ธุรกิจขนาดเล็กสามารถสร้างการรับรู้ได้รวดเร็วและคุ้มค่ากว่าการใช้สื่อแบบดั้งเดิม
  • เป็นสื่อที่ช่วยเติมเต็มความสามารถของ Owned Media และ Earned Media
  • มีความหลากหลายทั้งขนาด รูปแบบ ราคาที่เหมาะกับธุรกิจออไลน์

 

จุดด้อย : 

  • ไม่สามารถการันตีได้ว่ากลุ่มเป้าหมายจะซื้อความคิดของคุณ เพราะเป็นการสื่อสารทางเดียว 
  • ผู้บริโภคมักเพิกเฉยกับโฆษณาหากข้อเสนอไม่ตรงกับความต้องการ
  • การเผยแพร่เนื้อหาให้ครอบคลุมทำได้ยากลำบาก
  • ต้นทุนการเผยแพร่เนื้อหาโฆษณาผ่านสื่อแบบชำระเงินเพิ่มสูงขึ้น
  • จากผลสำรวจพบว่าผู้บริโภคส่วนใหญ่มองว่าเนื้อหาโฆษณาเป็นสิ่งรบกวน
  • การควบคุมเนื้อหาทำได้เพียงบางส่วน อาทิ ข้อความหรือแนวคิดโฆษณาที่สร้างสรรค์ และบางส่วนที่ไม่สามารถควบคุมได้ อาทิ อัลกอลิทึมของโซเชียลมีเดีย หรือหน่วยงาน กสทช. ที่คอยควบคุมเนื้อหาโฆษณาที่เผยแพร่ผ่านสื่อ


Earned media

Earned Media หรือ สื่อที่ถูกสร้างขึ้นโดยผู้อื่น คือสื่อที่เกิดจากการพูดถึงหรือการบอกต่อ ซึ่งแตกต่างจาก Paid Media และ Owned Media เนื่องจากแบรนด์ไม่สามารถควบคุมทิศทางของเนื้อหาที่เผยแพร่ผ่านสื่อประเภทนี้ได้ เนื่องจากเนื้อหานั้นเกิดจากผู้ที่ได้ทดลองใช้สินค้า หรือบริการ หรือจากผู้ชมและผู้สนใจที่ได้รับเนื้อหาที่มีคุณภาพและเกี่ยวข้อง ดังนั้นพวกเขาจึงยินดีที่จะเผยแพร่ แชร์รีวิว หรือนำเสนอเนื้อหาให้กับคนอื่น ๆ ในเครือข่ายของตนได้ร่วมรับรู้ด้วย.

การที่ผู้คนเขียนเกี่ยวกับธุรกิจของคุณในรูปแบบต่างๆ เช่น บทความในหนังสือพิมพ์ ลิงก์ในบล็อก หรือการแชร์เนื้อหาผ่านเครือข่ายสังคมออนไลน์ จะช่วยเสริมสร้างชื่อเสียงและทำให้ธุรกิจของคุณเป็นที่รู้จักมากยิ่งขึ้นจากความเชี่ยวชาญของคุณ ซึ่งอาจนำไปสู่การถูกเชิญให้พูดใน งานประชุมหรือสัมมนาต่างๆ ในอนาคต 


สื่อที่สร้างโดยผู้อื่นจึงมีค่ามากที่สุดต่อแบรนด์ เนื่องจากมันส่งผลโดยตรงต่อการสร้างความน่าเชื่อถือและภาพลักษณ์ที่คุณต้องการให้ผู้บริโภคเห็น เป็นดั่งกระจกที่สะท้อนผลลัพธ์การทำงานทั้งหมดในธุรกิจของคุณ ไม่เพียงแต่แสดงให้เห็นถึงความสำเร็จและคุณภาพของผลิตภัณฑ์หรือบริการ แต่ยังช่วยในการติดต่อสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมายและสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าอีกด้วย 


จุดเด่น : 

  • ช่วยกระจายเข้าถึงผู้คนจำนวนมาก (Viral Marketing) 
  • ช่วยส่งเสริมให้แบรนด์ของคุณน่าเชื่อถือ ด้วยเสียงที่ถูกสร้างขึ้นจากผู้มีประสบการณ์กับแบรนด์ของคุณ 
  • เป็นสื่อที่มักจะมีค่าใช้จ่ายน้อยที่สุด
  • ช่วยให้ผู้บริโภคตัดสินใจซื้อง่ายขึ้น
  • ช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับแบรนด์

 

จุดด้อย : 

  • หากเนื้อหาที่กระจายออกไปเป็นเนื้อหาเชิงลบหรือไม่ต้องการให้เกิดการแบ่งปัน คุณจะไม่สามารถควบคุมได้ 
  • ไม่สามารถบอกผลกระทบของกิจกรรมจาก Earned Media จะเกิดขึ้นเมื่อใด ที่ใดหรือมากเพียงใด
  • เป็นสื่อที่สร้างผลกระทบต่อความน่าเชื่อถือของแบรนด์

 

จากข้อมูลที่นำเสนอ คุณคงเข้าใจแล้วใช่ไหมว่าทางเลือกที่ดีที่สุดในการสื่อสารผ่านสื่อดิจิทัลคือ การที่แต่ละธุรกิจควรมีความพยายามในการบูรณาการจุดแข็งของสื่อทั้งสามประเภทให้มีความสมดุล สอดคล้องกับเป้าหมายในการสื่อสารภายใต้งบประมาณที่จำกัด โดยมุ่งหวังผลลัพธ์ที่จับต้องได้จากการดำเนินงาน.

อัปเดตแนวทางการพัฒนาการสื่อสารทางการตลาดในยุคดิจิทัลก่อนใคร!

สนใจรับข่าวสาร

ลงทะเบียนเพื่อรับจดหมายข่าว

เนื้อหาที่น่าสนใจ

ประโยชน์ 4 ข้อ จากการทำแอปพลิเคชันบนมือถือให้กับธุรกิจขนาดเล็กของคุณ
By Gram Digital Publishing Team October 10, 2025
ปลดล็อกศักยภาพธุรกิจด้วยโมบายแอป! เปิดเผย 4 ข้อดีสำคัญที่จะช่วยยกระดับการมีส่วนร่วมของลูกค้า สร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่ง และเพิ่มโอกาสทางธุรกิจของคุณ
หากคุณเป็น SME ที่ยังลังเลที่ว่าจะทำโมบายแอปเป็นของตนเอง เรามีคำตอบให้กับคุณ
November 1, 2021
อยากให้ธุรกิจ SME เติบโตอย่างก้าวกระโดดไหม? การมีโมบายแอปเป็นของตัวเองคือคำตอบ! เพิ่มการเข้าถึงลูกค้า สร้างแบรนด์ที่น่าจดจำ และเหนือกว่าคู่แข่งในตลาดออนไลน์
Progressive Web Apps อนาคตของโมบายแอป
By Gram Digital Publishing team April 16, 2020
Progressive Web Apps (PWAs) หรือ โพรเกรสซีฟ เว็บแอป เข้ามาช่วยให้การผลิตโมบายแอปเพื่อใช้งานบนอุปกรณ์พกพาทำได้สะดวก รวดเร็ว ลดต้นทุนได้หลายเท่า PWA จึงเป็นเหมือนอนาคตของการทำโมบายแอป
โมบายแอปพร้อมใช้ ทุกธุรกิจก็มีได้
By Gram Digital Publishing Team April 1, 2018
ถ้าคุณคิดว่า "โมบายแอปพลิเคชัน" เหมาะกับธุรกิจขนาดใหญ่เท่านั้น คุณกำลังพลาดโอกาสสำคัญ เพราะ "โมบายแอปพร้อมใช้" ช่วยให้การสร้างโมบายแอปในวันนี้กลายเป็นเรื่องง่าย รวดเร็ว และประหยัด ช่วยให้คุณสามารถดูแลลูกค้าได้ดีไม่แพ้ธุรกิจขนาดใหญ่

สนใจโซลูชันพร้อมใช้จากพาร์ทเนอร์ของเราใช่ไหม?

แกรมดิจิทัลและพันธมิตรยินดีช่วยเหลือคุณเต็มความสามารถ กรุณาบอกความต้องการที่ชัดเจนของคุณเพื่อนำไปประกอบการจัดหาโซลูชันที่เหมาะสม ตรงกับต้องการของคุณมากที่สุด